Szerelőválasztás

Az alábbiakban szeretnénk segítséget nyújtani tanácsokkal és információkkal a szerelő kiválasztásához:

Amennyiben a készülék még „garanciális”, azaz a forgalmazónak jótállási kötelezettsége van, akkor válasszuk a jótállási jegyen/a használati útmutatóban/a forgalmazó vagy a gyártó honlapján megjelölt szerviz-szolgáltatót, aki a javítást a jótállási kötelezettség keretében elvégzi számunkra.

Ha a készülék már nem „garanciális”, a szerelő kiválasztásakor segítségünkre lehetnek az alábbi információk:

  • A gyártók a használati útmutatóban/honlapjukon/ügyfélszolgálaton javasolnak szerelőt/szerelőket, akit a hiba elhárítására ki tudunk hívni.
  • A gyártó által javasolt szerelő lehet
    • a gyártó cég saját szervize vagy
    • a gyártóval szerződött szerviz-partner.

A gyártóval szerződött szerviz-partner vállalja:

  • a gyártói képzéseken való részvételt
  • a gyártó képviseletét a szervizszolgáltatás során
  • a gyártó által előírt adminisztráció elvégzését
  • garanciális szolgáltatás biztosítását az elvégzett javításért,

és aki megkapja:

  • a gyártó által rendelkezésére bocsátott eszközöket, technológiát
  • alkatrészutánpótlás-ellátást, továbbá
  • a gyártói tájékoztatást és képzést az új készülékek kezeléséhez, szervizeléséhez.

Kiemelten fontos tudni, hogy a szerelő az elvégzett munkáért köteles garanciát vállalni. A garanciát akkor tudjuk érvényesíteni, ha bizonylattal (nyugtával vagy számlával) alá tudjuk támasztani a munka elvégzését.